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El País: Lunes 17 de Marzo de 2025 11:29 AM
El País: 2025/03/17 11:29am

ASEP le dice lo que debe hacer en caso de que sus aparatos se dañaron con el apagón o las fluctuaciones

Si la empresa eléctrica acepta su reclamo, esta tiene 30 días de calendario para reparar o reponer el equipo dañado. 
  • - Inicia investigación por apagón nacional, ASEP visita área de explosión
  • Redacción

  • diaadiapa@epasa.com
  • @diaadiapa
Foto ilustrativa. ETESA.

Foto ilustrativa. ETESA.

Etiquetas

  • Asep
  • Apagón Fluctuaciones
  • Luz
  • empresa eléctrica
  • Aparatos Eléctricos.
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Luego del apagón ocurrido el fin de semana y por las constantes fluctuaciones, la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) orientó a los usuarios sobre lo que debe hacer y saber a la hora de reclamar a su distribuidor de electricidad si sus aparatos eléctricos se les dañaron. 

  • Formalice su reclamo de manera presencial en las oficinas de la empresa eléctrica.
  • Luego de transcurrida la incidencia, tiene 15 días hábiles para presentar la reclamación.
  • Indique la fecha de la falla que dañó su equipo. 
  • La empresa distribuidora tiene 15 días de calendario para responder a su solicitud.
  • Si la empresa acepta su reclamo, esta tiene 30 días de calendario para reparar o reponer el equipo dañado. 
  • Si no hay respuestas de la empresa eléctrica, puede acudir directamente a la ASEP.
  • En caso de incumplimiento, la empresa deberá pagar el doble del valor de reposición de los equipos dañados.

 

Usted puede reportar a la empresa eléctrica si no atiende su reclamo en: 

  • Presencial: Oficinas de ASEP a nivel nacional
  • WhatsApp: 6271-2230
  • Chat en línea: www.asep.gob.pa
  • Correo electrónico: atencionalusuario@asep.gob.pa
  • Línea gratuita: 183. 

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